ご意見　

　庁舎３階の障がい福祉課の方々の対応について、年に数回手続きの関係で福祉課の方にお伺いしますが、毎回高圧的な対応されます、

当然全員ではないです、年に数回しか行けないので、その都度、手続きと制度等で聞きたい事を質問させていただいています、

今まで一度だけ丁寧に対応していただき、聞きたい事も丁寧に答えていただきました。

　高圧的なのは女性の方で、記憶は曖昧ですが全て違う職員の方です、手続きにいくと、「はい」と言われ事務的に進め書類等にサイン捺印したら、「はい」「これで終わりです」と言いながらすぐに事務机の方へ行ってしまいます、終わったら早く帰れと無言の対応に見えて嫌な感じに見えます。

　又、接客業では無いですが、自分が座っていて、職員の方は大概立っての対応なので、「はい」と言われても不愛想で高圧的に見えてしまうのかもしれません。お忙しいとは思いますが、この様な行動は時代錯誤だと思います。

回答

　この度はご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ありませんでした。

　接遇に関しては、おもてなしと思いやりの心を持って心がけているところではございましたが、今回のご指摘を踏まえ、係員に対して、あらためて各々の接遇について再確認し、今後このような印象を与えないよう意識づけをしたところでございます。

　貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。