ご意見

　先日市民体育館で大会利用しましたが、選手が気分が悪いので一時的に様子を見るために涼しい救護室か事務所に待機させたい旨を管理者に依頼しましたが、職員は状況も確認せずに救急車を呼んだらいいのではと、対応接遇の悪さにあきれています。なんでも救急車で対応を職員に指導しているか、責任感のない対応は情けないと思います。

回　答

　この度は、利用において不快な思いを抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。指定管理者に当時の様子を確認したところ、現場に看護師等の医療有識者がいないことから、救急車の要請は万一の安全を考慮したうえでの判断だったとのことです。今後の対応につきまして、利用者の意向を伺いながら柔軟かつ安全な判断をし、利用者の方が安心して施設利用ができるよう、改めて指定管理者へ助言指導を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。