県内初！子育て関連のLINE予約の導入について

7月20日から、LINEを活用した子育て関連の受付予約を中心に、

行政手続・市政情報などの配信サービスをはじめました。



浦添市は、子育て世代で共働きの保護者が多く、

申請や手続きのために職場から時間休をとって来庁いただくにも関わらず、

申請者が多い時は、整理券が配布されてから1時間以上お待たせすることもありました。

妊婦さん、また小さなお子さんを連れて並ぶ保護者の負担を考慮し、

市役所での滞在時間の短縮を最優先に考え懸案していました。

この問題を解決し、市民の皆さんが簡単に利用できるように

『LINE』を活用したシステムを導入することになりました。







■受付予約開始時期

・親子健康手帳交付受付予約…7月20日〜

・児童扶養手当現況届受付予約…7月20日〜

・保育所等一斉入所受付予約…9月中旬頃〜



 ■予約から当日までの流れ

 ①LINEで予約

　　　　　↓

 ②予約完了直後、予約確定内容LINE通知

　　　　　​↓

 ③前日に予約内容の案内をLINE通知

​　　　　　↓

 ④予約時間5分前から窓口で受付



 ■LINEで改善を期待されること

・待ち時間軽減による市民への負担軽減

・24時間予約受付可能。予約内容をLINEに通知、前日に予約の確認案内

・不特定多数の人が集まる市役所で、待ち人数を分散し、クラスター予防など

・不備書類の案内もLINEで届きます。

 

その他できるサービス

・新型コロナウィルス関連情報

・ごみ分別や捨て方（ゴミの出し方や粗大ゴミについて）

・ごみ収集（ごみ収集日時や休み、リサイクルについて）

・窓口案内（人生の出来事・分野に応じた問い合わせ窓口の案内）

　そのほか、ふるさと納税情報、観光情報など …



これからも、市民のみなさんのニーズに合わせて

提供できるメニューやサービスを拡充していきたいと考えています。

浦添市LINE公式アカウントの登録宜しくお願いします。



 

LINE公式アカウント登録方法

スマートフォンでご覧の方

「友だち追加」を押してください。









パソコンでご覧の方

QRコードリーダーを使って

下記のQRコードをスキャンしてください。







またはLINE IDを検索してください。