ご意見

納税相談に来たのですが、長時間マスクできないので一時的にマスクを外してました。

自分の番になってマスクなしで窓口行ったら、いきなりマスクを差し渡され不快な気持ちになりました。

話も長いので増々嫌になりました。他の課もそうでしょうか？

マスクなしに対してマスクを差し出すのは止めていただきたいです。

 

回答

本市税務行政につきましては、平素よりご協力をいただき感謝申し上げます。

この度、納税課相談窓口における職員の対応で、不快な思いをさせてしまったことに対し、

深くお詫び申し上げます。

来庁される方へのマスク着用に関しましては、配慮が必要な方もいらっしゃることを念頭に、

今後、対応を改めてまいります。

　マスクなしに対してマスクを差し出すのは止めていただきたいというご要望につきましては、

コロナ禍にあって沈静化が見えない中、マスク着用が感染拡大防止対策の有効手段と広く周知

されていますことから、マスクを着用されていない方への対応として他課でも実施しており、

お声がけさせていただくことになっております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

　貴重なご意見ありがとうございました。