ご意見

(1月22日受付）

　

　体育館を使わせていただいてとても感謝しています。

　利用をする際に、使用時間前に体育館に入る方が多いと感じます。利用時間前に来るのなら利用料金を頂くような管理体制にして頂かないと不公平さを感じ、聞いてみたところ、注意します。と管理する方がいますが、常に利用する際に使用時間前に使用している利用者が多く、管理ができているように感じません。

　浦添市としてはどのように管理されているのでしょうか？

 

（2月19日受付）

 

　前回も相談させていただきました件ですが、改善がされず時間より早く体育館に入る方が変わらずいて、その時間の人が威圧されて時間より前に帰るという状態です。

回答

　日頃より、ANA ARENA浦添をご利用いただき感謝申し上げます。

 

　この度は、利用時間前の入館につきまして、ルールを守ってご利用いただいているなか、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

 

　市の条例上、利用時間は準備及び後片づけに要する時間を含むとされており、利用時間前の使用は認めておりません。日頃、指定管理者を通じて利用者への周知及び注意喚起を行っておりますが、ご指摘のような状況が見受けられたことは、管理が十分に行き届いていなかったものと受け止めております。

 

　今回のご意見を受け、指定管理者に対し、利用時間前の入館・使用はできないことの再周知の徹底と、貸出時間直前の巡回・指導の強化を行うよう指示いたしました。

　改善がみられていない状況につきまして、本件は全利用者に対する周知が必要であることから、すべての利用者に十分に行き渡るまでには一定程度時間が必要と考えております。引き続き巡回・指導および利用者への周知を継続し、改善が実感できるよう取り組んでまいります。

 

　今後もすべての利用者の皆様が公平に施設を利用できるよう、管理の徹底に努めてまいります。

　

　この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。